Sammeln ist ein Teil von Dir?

Dann heißen wir Dich herzlich willkommen bei Leuchtturm – Deinem zukünftigen Partner für aufregende Kooperationen! Seit über 100 Jahren sind wir für hochwertiges Zubehör für Münzen und Briefmarken sehr bekannt und sind in der Branche erfolgreicher Weltmarktführer. Jedoch möchten wir uns weiterentwickeln und bieten jetzt auch eine Anlaufstelle für das Zubehör von Trading Card Produkten. 

Möchtest du Deine Leidenschaft für Sammlerstücke mit Deiner Community teilen? Dann bist Du hier genau richtig! Werde Teil unseres Teams und entdecke spannende Möglichkeiten, Deine Reichweite zu nutzen und mit einer etablierten Marke zusammenzuarbeiten. Wir freuen uns, Dich bald kennenzulernen!

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Versand

Wir bieten den Versand mit DHL – Standardversand – an, der in der Regel 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands dauert. Für besonders eilige Bestellungen haben Sie die Möglichkeit, den DPD Express-Service zu nutzen. Wenn Sie Ihre Bestellung bis 13 Uhr aufgeben, wird diese bereits am nächsten Tag bei Ihnen eintreffen. 

Lieferzeiten

Die reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2-4 Werktage, in Spitzenzeiten kann sich die Zeit verlängern. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich während unserer Inventur die Lieferdauer auf 9-12 Tage verlängern kann. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese vorübergehende Verzögerung. 

Versandkosten

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen für den Standardversand mit DHL 6,95 €. Für den Expressversand mit DPD fallen 15 € an. Eine detaillierte Auflistung der Versandkosten für weitere Länder finden Sie unter folgendem :Versandkosten | Leuchtturm 

Internationaler Versand

Ja, wir bieten internationalen Versand in zahlreiche Länder an. Egal, wo Sie sich befinden, wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell und sicher wie möglich zu Ihnen zu bringen. Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielland variieren. Weitere Details zu den Versandoptionen und den entsprechenden Kosten für Ihr Land finden Sie auf unserer Versandkosten-Seite. Wenn Sie spezielle Fragen zum internationalen Versand haben, steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung.  

Versandoptionen und -kosten

Kann ich mehrere Bestellungen kombinieren, um Versandkosten zu sparen? 

Leider ist es nicht möglich, mehrere Bestellungen zu kombinieren, um Versandkosten zu sparen. Unser System verarbeitet Bestellungen automatisch und jede Bestellung wird einzeln bearbeitet und versendet. Um Versandkosten zu optimieren, empfehlen wir, größere Bestellungen aufzugeben, anstatt mehrere kleinere Bestellungen zu platzieren. 

Bieten Sie kostenlosen Versand für Bestellungen über einem bestimmten Betrag an?

Ja, innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand für Bestellungen ab einem Mindestbestellwert von 100 € an.    

Produktsicherheit

Achtung:

• Verursacht schwere Augenschäden.
• Verursacht schwere Augenreizung.

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Wie lange dauert es, bis die Bestellung ankommt?

Die reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2-4 Werktage, in Spitzenzeiten kann sich die Zeit verlängern. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich während unserer Inventur die Lieferdauer auf 9-12 Tage verlängern kann. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese vorübergehende Verzögerung.

Welche Versandarten bieten Sie an?

Wir bieten den Versand mit DHL – Standardversand – an, der in der Regel 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands dauert. Für besonders eilige Bestellungen haben Sie die Möglichkeit, den DPD Express-Service zu nutzen. Wenn Sie Ihre Bestellung bis 13 Uhr aufgeben, wird diese bereits am nächsten Tag bei Ihnen eintreffen. 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen für den Standardversand mit DHL 6,95€. Für den Expressversand mit DPD fallen 15€ an. Eine detaillierte Auflistung der Versandkosten für weitere Länder finden Sie unter folgendem:        Versandkosten | Leuchtturm

Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir bieten internationalen Versand in zahlreiche Länder an. Egal, wo Sie sich befinden, wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell und sicher wie möglich zu Ihnen zu bringen. Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielland variieren. Weitere Details zu den Versandoptionen und den entsprechenden Kosten für Ihr Land finden Sie auf unserer Versandkosten-Seite. Wenn Sie spezielle Fragen zum internationalen Versand haben, steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung.

Kann ich mein Paket an eine andere Adresse umleiten, wenn ich es nicht entgegennehmen kann?

Die Umleitung Ihres Pakets an eine andere Adresse ist nur möglich, wenn Sie es direkt bei der Deutschen Post anfragen. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Bitte wenden Sie sich an die Deutsche Post, um die Umleitung Ihres Pakets zu beantragen.

Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe?

Wenn Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können Sie den Kundenservice kontaktieren. In vielen Fällen können wir Ihre Lieferadresse noch ändern oder anpassen. Für zukünftige Bestellungen können Sie Ihre Adresse direkt in Ihrem Kundenkonto aktualisieren. 

Kann ich mehrere Bestellungen kombinieren, um Versandkosten zu sparen?

Leider ist es nicht möglich, mehrere Bestellungen zu kombinieren, um Versandkosten zu sparen. Unser System verarbeitet Bestellungen automatisch und jede Bestellung wird einzeln bearbeitet und versendet. Um Versandkosten zu optimieren, empfehlen wir, größere Bestellungen aufzugeben, anstatt mehrere kleinere Bestellungen zu platzieren.

Bieten Sie kostenlosen Versand für Bestellungen über einem bestimmten Betrag an?

Ja, innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand für Bestellungen ab einem Mindestbestellwert von 100€ an.

Was ist Ihr Rückgabe- und Umtauschrecht?

Unser Rückgabe- und Umtauschrecht gewährt Ihnen die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung vorzunehmen. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und unbeschädigt bei uns eintrifft. Für einen Umtausch füllen Sie bitte das beiliegende Umtauschformular aus, das Sie in Ihrer Bestellung finden.

Wie viele Tage habe ich Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen?

Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen.

Welche Artikel können zurückgegeben oder umgetauscht werden?

Sie können alle Leuchtturm-Artikel zurückgeben oder umtauschen, vorausgesetzt, sie sind unbenutzt und unbeschädigt.

Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen?

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, verwenden Sie bitte das Rückgabeformular, das Ihrer Bestellung beiliegt. Sie können auch einen Rücksendeschein unter Ihrem Konto im Bereich „Retouren-Paketaufkleber“ beantragen. Füllen Sie das Formular aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.

Muss ich eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) einholen, bevor ich einen Artikel zurücksenden kann?

Nein, eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) ist nicht erforderlich. Mit dem Retourenschein, das Sie erhalten haben, sind wir bereits über Ihre Rücksendung informiert.

Kann ich den Rückgabe-/Umtauschprozess online starten?

Ja, Sie können den Rückgabe- oder Umtauschprozess ganz einfach online starten. Gehen Sie dazu auf unsere Website, in Ihr Konto und nutzen Sie den "Retouren-Paketaufkleber" unter Retouren-Paketaufkleber (leuchtturm.de)

Gibt es ein bestimmtes Formular oder Verfahren für die Rückgabe und den Umtausch?

Ja, für Rückgaben und Umtausch benötigen Sie unser Retouren-Paketaufkleber. Sie können dieses Formular auf unserer Website unter Retouren-Paketaufkleber (leuchtturm.de) finden und herunterladen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Formular, um den Rückgabe- oder Umtauschprozess reibungslos abzuwickeln.

Kann ich einen beschädigten oder defekten Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Ja, Sie können einen beschädigten oder defekten Artikel zurückgeben oder umtauschen. Wenn der Artikel bereits beschädigt bei Ihnen angekommen ist, senden Sie ihn bitte zurück. Um den Defekt nachzuvollziehen, müssen Sie uns Fotos des beschädigten Artikels beim Auspacken zur Verfügung stellen. Sollte der Artikel durch unsachgemäße Handhabung Ihrerseits beschädigt worden sein, können wir ihn leider nicht zurücknehmen.

In welchem Zustand sollte sich der Artikel für eine erfolgreiche Rückgabe oder einen erfolgreichen Umtausch befinden?

Für eine erfolgreiche Rückgabe oder einen erfolgreichen Umtausch muss sich der Artikel in einem neuwertigen und unbenutzten Zustand befinden. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel vollständig und ohne Gebrauchsspuren zurückgeschickt wird. Artikel, die bereits defekt angekommen sind oder während der Nutzung Mängel aufwiesen, können ebenfalls zurückgegeben werden, sofern dies in Übereinstimmung mit unserem Rückgaberecht geschieht.

Kann ich einen Artikel zurückgeben, der geöffnet/benutzt wurde?

Nein, Artikel, die benutzt wurden, können in der Regel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder weisen Mängel auf. Artikel, die nur aus der Folie genommen wurden, können Sie ebenfalls zurückschicken, sie dürfen nur nicht benutzt wurden sein. In solchen Fällen bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.

Muss ich bei der Rücksendung eines Artikels alle Originalverpackungen und Zubehörteile beilegen?

Ja, bei der Rücksendung eines Artikels müssen alle Originalverpackungen und Zubehörteile vollständig beigefügt werden. Dies ist notwendig, um eine vollständige Rückerstattung zu gewährleisten. Fehlen Teile der Lieferung, können wir den Artikel möglicherweise nicht erstatten.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung oder eines Umtauschs?

Die Bearbeitung einer Rückerstattung oder eines Umtauschs dauert nach Eingang der retournierten Ware in der Regel etwa 2 bis 4 Tage. Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen Ausnahmen auftreten können.

Erhalte ich eine volle Rückerstattung für den zurückgegebenen Artikel?

Ja, Sie erhalten eine volle Rückerstattung für jeden zurückgegebenen Artikel, der sich im Originalzustand befindet. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird.

Kann ich den Artikel gegen eine andere Größe/Farbe/Modell umtauschen?

Ja, der Umtausch von Artikeln ist möglich und kann bei nahezu allen Artikeln durchgeführt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sich im Originalzustand befindet und die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Muss ich die Versandkosten bezahlen, wenn ich eine Rücksendung oder einen Umtausch zurückschicke?

Innerhalb Deutschlands, Österreich und der Schweiz ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Für Rücksendungen aus dem Ausland müssen Sie die Versandkosten selbst tragen.

Kann ich mit einer Kredit-/Debitkarte bezahlen?

Die Bezahlung ist mit einer Kreditkarte Visa,-Master und Eurocard bei uns möglich. 

Akzeptieren Sie PayPal oder andere Online-Zahlungsplattformen?

Ja, wir akzeptieren sowohl PayPal als auch PayPal Express als Zahlungsmethode.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
 PayPal / PayPal Express
 Kreditkarte / Vorkasse
 Rechnung / Lastschrift (nur Deutschland)
Bitte wählen Sie die für Sie passende Zahlungsmethode beim Checkout aus.

Wie kann ich den Kundensupport bei zahlungsbezogenen Anfragen kontaktieren?

Bei zahlungsbezogenen Anfragen können Sie unseren Kundensupport per E-Mail unter service@leuchtturm.de oder telefonisch unter 04152 / 801 - 200 erreichen.

Kann ich mit einer Geschenkkarte oder einem Guthaben bezahlen?

Ja, Sie können mit unseren Geschenkgutscheinen bezahlen. Ein Guthaben auf Ihrem Konto ist leider nicht möglich. Rückerstattungen von Retouren oder ähnlichen Vorgängen werden direkt an Sie ausgezahlt. Unsere Geschenkgutscheine finden Sie unter Suchergebnisse für: gutschein

Wie sind Ihre Kundensupport-Zeiten?

Unser Kundensupport steht Ihnen von Montag bis Freitag, in der Zeit von 8:00 bis 16:00 Uhr zur Verfügung. Während dieser Stunden sind wir gerne bereit, Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei Anliegen rund um Ihre Bestellung oder unser Sortiment weiterzuhelfen. Bitte zögern Sie nicht, uns innerhalb dieser Zeiten per E-Mail an service@leuchtturm.de oder telefonisch unter 04152 / 801 – 200 zu kontaktieren.

Wie lauten Ihre Kontaktinformationen (Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw.)?

Sie können unseren Kundensupport per E-Mail unter service@leuchtturm.de oder telefonisch unter                        04152 / 801 - 200 erreichen.

Wie kann ich Ihr Kundensupport-Team erreichen?

Sie können unser Kundensupport-Team entweder per E-Mail an service@leuchtturm.de oder telefonisch unter 04152 / 801 – 200 erreichen.

Kann ich Hilfe in einer anderen Sprache als Englisch anfordern?

Ja, unser Supportteam steht Ihnen nicht nur auf Englisch, sondern auch auf Deutsch, Spanisch, Französisch, Polnisch, Niederländisch und Tschechisch zur Verfügung. Wir freuen uns, Ihnen in der Sprache zu helfen, die für Sie am angenehmsten ist. 

Kann ich mich für einen Newsletter oder ein E-Mail-Abonnement anmelden, um Updates und Angebote zu erhalten?

Ja, Sie können sich gerne für unseren Newsletter anmelden, um exklusive Aktionen, Rabatte und aktuelle Updates zu erhalten. Besuchen Sie einfach unsere Startseite und nutzen Sie den Anmeldelink für den Newsletter, um Ihre E-Mail-Adresse einzutragen. Auf diese Weise bleiben Sie stets über unsere neuesten Angebote und Entwicklungen informiert. LEUCHTTURM

Wie kann ich mich von Ihrer Mailingliste abmelden oder mich von Mitteilungen abmelden?

Um sich von unserer Mailingliste abzumelden oder Mitteilungen zu stoppen, können Sie einfach den Abmeldelink am Ende unseres Newsletters verwenden.
Ein Klick auf diesen Link wird Ihre E-Mail-Adresse aus unserer Mailingliste entfernen, und Sie erhalten keine weiteren Newsletter mehr. Falls Sie Unterstützung benötigen oder Fragen haben, können Sie sich auch jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Bei postalischen Mailings kontaktieren Sie uns gerne per Mail oder Telefon, damit wir Sie entfernen können.

Welche Versandarten bieten wir an?

Wir bieten den Versand mit DHL – Standardversand – an, der in der Regel 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands dauert. Für besonders eilige Bestellungen haben Sie die Möglichkeit, den DPD Express-Service zu nutzen. Wenn Sie Ihre Bestellung bis 13 Uhr aufgeben, wird diese bereits am nächsten Tag bei Ihnen eintreffen. 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen für den Standardversand mit DHL 6,95€. Für den Expressversand mit DPD fallen 15€ an. Eine detaillierte Auflistung der Versandkosten für weitere Länder finden Sie unter folgendem: Versandkosten | Leuchtturm

Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir bieten internationalen Versand in zahlreiche Länder an. Egal, wo Sie sich befinden, wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell und sicher wie möglich zu Ihnen zu bringen. Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielland variieren. Weitere Details zu den Versandoptionen und den entsprechenden Kosten für Ihr Land finden Sie auf unserer Versandkosten-Seite. Wenn Sie spezielle Fragen zum internationalen Versand haben, steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung.

Gibt es eine Sendungsverfolgungsnummer für meine Bestellung?

Ja, für jede Bestellung, die wir versenden, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, die sowohl Ihre Bestellnummer als auch die Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen und wissen immer genau, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Wie verfolge ich den Versandfortschritt meiner Bestellung?

Sie können den Versandfortschritt Ihrer Bestellung ganz einfach über die DHL Sendungsverfolgungsseite nachverfolgen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Geben Sie diese Nummer auf der DHL Sendungsverfolgungsseite ein, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung einzusehen und genau zu erfahren, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Bieten Sie Versandaktualisierungen per E-Mail oder SMS an?

Leider bieten wir keine Versandaktualisierungen per E-Mail oder SMS an. Allerdings können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit über die Sendungsverfolgungsseite von DHL einsehen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Kann ich mein Paket an eine andere Adresse umleiten, wenn ich es nicht entgegennehmen kann?

Die Umleitung Ihres Pakets an eine andere Adresse ist nur möglich, wenn Sie es direkt bei der Deutschen Post anfragen. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Bitte wenden Sie sich an die Deutsche Post, um die Umleitung Ihres Pakets zu beantragen.

Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe?

Wenn Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können Sie den Kundenservice kontaktieren. In vielen Fällen können wir Ihre Lieferadresse noch ändern oder anpassen. Für zukünftige Bestellungen können Sie Ihre Adresse direkt in Ihrem Kundenkonto aktualisieren. 

Kann ich mehrere Bestellungen kombinieren, um Versandkosten zu sparen?

Leider ist es nicht möglich, mehrere Bestellungen zu kombinieren, um Versandkosten zu sparen. Unser System verarbeitet Bestellungen automatisch und jede Bestellung wird einzeln bearbeitet und versendet. Um Versandkosten zu optimieren, empfehlen wir, größere Bestellungen aufzugeben, anstatt mehrere kleinere Bestellungen zu platzieren.

Bieten Sie kostenlosen Versand für Bestellungen über einem bestimmten Betrag an?

Ja, innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand für Bestellungen ab einem Mindestbestellwert von 100€ an.

Was ist Ihr Rückgabe- und Umtauschrecht?

Unser Rückgabe- und Umtauschrecht gewährt Ihnen die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung vorzunehmen. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und unbeschädigt bei uns eintrifft. Für einen Umtausch füllen Sie bitte das beiliegende Umtauschformular aus, das Sie in Ihrer Bestellung finden.

Wie viele Tage habe ich Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen?

Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen.

Welche Artikel können zurückgegeben oder umgetauscht werden?

Sie können alle Leuchtturm-Artikel zurückgeben oder umtauschen, vorausgesetzt, sie sind unbenutzt und unbeschädigt.

Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen?

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, verwenden Sie bitte das Rückgabeformular, das Ihrer Bestellung beiliegt. Sie können auch einen Rücksendeschein unter Ihrem Konto im Bereich „Retouren-Paketaufkleber“ beantragen. Füllen Sie das Formular aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.

Muss ich eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) einholen, bevor ich einen Artikel zurücksenden kann?

Nein, eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) ist nicht erforderlich. Mit dem Retourenschein, das Sie erhalten haben, sind wir bereits über Ihre Rücksendung informiert.

Kann ich den Rückgabe-/Umtauschprozess online starten?

Ja, Sie können den Rückgabe- oder Umtauschprozess ganz einfach online starten. Gehen Sie dazu auf unsere Website, in Ihr Konto und nutzen Sie den "Retouren-Paketaufkleber" unter Retouren-Paketaufkleber (leuchtturm.de)

Gibt es ein bestimmtes Formular oder Verfahren für die Rückgabe und den Umtausch?

Ja, für Rückgaben und Umtausch benötigen Sie unser Retouren-Paketaufkleber. Sie können dieses Formular auf unserer Website unter Retouren-Paketaufkleber (leuchtturm.de) finden und herunterladen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Formular, um den Rückgabe- oder Umtauschprozess reibungslos abzuwickeln.

Kann ich einen beschädigten oder defekten Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Ja, Sie können einen beschädigten oder defekten Artikel zurückgeben oder umtauschen. Wenn der Artikel bereits beschädigt bei Ihnen angekommen ist, senden Sie ihn bitte zurück. Um den Defekt nachzuvollziehen, müssen Sie uns Fotos des beschädigten Artikels beim Auspacken zur Verfügung stellen. Sollte der Artikel durch unsachgemäße Handhabung Ihrerseits beschädigt worden sein, können wir ihn leider nicht zurücknehmen.

In welchem Zustand sollte sich der Artikel für eine erfolgreiche Rückgabe oder einen erfolgreichen Umtausch befinden?

Für eine erfolgreiche Rückgabe oder einen erfolgreichen Umtausch muss sich der Artikel in einem neuwertigen und unbenutzten Zustand befinden. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel vollständig und ohne Gebrauchsspuren zurückgeschickt wird. Artikel, die bereits defekt angekommen sind oder während der Nutzung Mängel aufwiesen, können ebenfalls zurückgegeben werden, sofern dies in Übereinstimmung mit unserem Rückgaberecht geschieht.

Kann ich einen Artikel zurückgeben, der geöffnet/benutzt wurde?

Nein, Artikel, die benutzt wurden, können in der Regel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder weisen Mängel auf. Artikel, die nur aus der Folie genommen wurden, können Sie ebenfalls zurückschicken, sie dürfen nur nicht benutzt wurden sein. In solchen Fällen bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.

Muss ich bei der Rücksendung eines Artikels alle Originalverpackungen und Zubehörteile beilegen?

Ja, bei der Rücksendung eines Artikels müssen alle Originalverpackungen und Zubehörteile vollständig beigefügt werden. Dies ist notwendig, um eine vollständige Rückerstattung zu gewährleisten. Fehlen Teile der Lieferung, können wir den Artikel möglicherweise nicht erstatten.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung oder eines Umtauschs?

Die Bearbeitung einer Rückerstattung oder eines Umtauschs dauert nach Eingang der retournierten Ware in der Regel etwa 2 bis 4 Tage. Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen Ausnahmen auftreten können.

Erhalte ich eine volle Rückerstattung für den zurückgegebenen Artikel?

Ja, Sie erhalten eine volle Rückerstattung für jeden zurückgegebenen Artikel, der sich im Originalzustand befindet. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird.

Kann ich den Artikel gegen eine andere Größe/Farbe/Modell umtauschen?

Ja, der Umtausch von Artikeln ist möglich und kann bei nahezu allen Artikeln durchgeführt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sich im Originalzustand befindet und die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Muss ich die Versandkosten bezahlen, wenn ich eine Rücksendung oder einen Umtausch zurückschicke?

Innerhalb Deutschlands, Österreich und der Schweiz ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Für Rücksendungen aus dem Ausland müssen Sie die Versandkosten selbst tragen.

Kann ich mit einer Kredit-/Debitkarte bezahlen?

Die Bezahlung ist mit einer Kreditkarte Visa,-Master und Eurocard bei uns möglich. 

Akzeptieren Sie PayPal oder andere Online-Zahlungsplattformen?

Ja, wir akzeptieren sowohl PayPal als auch PayPal Express als Zahlungsmethode.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

- PayPal

- Kreditkarte

- Vorkasse

- PayPal Express

- Rechnung (nur Deutschland)

- Lastschrift (nur Deutschland)

Bitte wählen Sie die für Sie passende Zahlungsmethode beim Checkout aus.

Wie kann ich den Kundensupport bei zahlungsbezogenen Anfragen kontaktieren?

Bei zahlungsbezogenen Anfragen können Sie unseren Kundensupport per E-Mail unter service@leuchtturm.de oder telefonisch unter 04152 / 801 - 200 erreichen.

Kann ich mit einer Geschenkkarte oder einem Guthaben bezahlen?

Ja, Sie können mit unseren Geschenkgutscheinen bezahlen. Ein Guthaben auf Ihrem Konto ist leider nicht möglich. Rückerstattungen von Retouren oder ähnlichen Vorgängen werden direkt an Sie ausgezahlt. Unsere Geschenkgutscheine finden Sie unter

Wie lauten Ihre Kontaktinformationen (Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw.)?

Sie können unseren Kundensupport per E-Mail unter service@leuchtturm.de oder telefonisch unter 04152 / 801 - 200 erreichen.

Wie kann ich Ihr Kundensupport-Team erreichen?

Sie können unser Kundensupport-Team entweder per E-Mail an service@leuchtturm.de oder telefonisch unter 04152 / 801 – 200 erreichen.

Wie sind Ihre Kundensupport-Zeiten?

Unser Kundensupport steht Ihnen von Montag bis Freitag, in der Zeit von 8:00 bis 16:00 Uhr zur Verfügung. Während dieser Stunden sind wir gerne bereit, Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei Anliegen rund um Ihre Bestellung oder unser Sortiment weiterzuhelfen. Bitte zögern Sie nicht, uns innerhalb dieser Zeiten per E-Mail an service@leuchtturm.de oder telefonisch unter 04152 / 801 – 200 zu kontaktieren.

Kann ich Hilfe in einer anderen Sprache als Englisch anfordern?

Ja, unser Supportteam steht Ihnen nicht nur auf Englisch, sondern auch auf Deutsch, Spanisch, Französisch, Polnisch, Niederländisch und Tschechisch zur Verfügung. Wir freuen uns, Ihnen in der Sprache zu helfen, die für Sie am angenehmsten ist. 

Kann ich mich für einen Newsletter oder ein E-Mail-Abonnement anmelden, um Updates und Angebote zu erhalten?

Ja, Sie können sich gerne für unseren Newsletter anmelden, um exklusive Aktionen, Rabatte und aktuelle Updates zu erhalten. Besuchen Sie einfach unsere Startseite und nutzen Sie den Anmeldelink für den Newsletter, um Ihre E-Mail-Adresse einzutragen. Auf diese Weise bleiben Sie stets über unsere neuesten Angebote und Entwicklungen informiert. LEUCHTTURM

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